Términos y Condiciones de uso de la plataforma KleverTax
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma KleverTax (el "Servicio"), operada por TAXAI SOFTWARE SAS, RUT 220911610011, con domicilio en Racine, Carlos 3090, Montevideo, Uruguay ("KleverTax", "nosotros").
El Servicio se presta a través del sitio www.klevertax.com, de la aplicación app.klevertax.com, de la API para integradores y de los canales de atención habilitados, incluido WhatsApp.
Al crear una cuenta, el Usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad, que forma parte integrante de este contrato. KleverTax registra la fecha y la versión de los Términos aceptados por cada Usuario.
Este contrato se rige por la legislación de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia derivada de su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento se someterá a los juzgados y tribunales ordinarios de la ciudad de Montevideo.
KleverTax es una plataforma de automatización contable y tributaria para empresas en Uruguay, respaldada por un equipo de contadores públicos que revisa el trabajo antes de que llegue al Usuario.
El Servicio incluye:
El Servicio NO incluye, y KleverTax NO realiza:
Si la situación del Usuario queda fuera del alcance descrito, KleverTax se lo informará y podrá ofrecerle una solución fuera de plataforma o rescindir el contrato conforme a la sección 12.
Para usar el Servicio hay que crear una cuenta y ser mayor de 18 años. El Usuario se obliga a:
KleverTax podrá suspender o cancelar una cuenta ante el incumplimiento de esta sección, ante la falta de pago conforme a la sección 11, o ante un requerimiento legal o de autoridad competente.
La exactitud del trabajo de KleverTax depende de la información que recibe. El Usuario se obliga a:
KleverTax reduce al mínimo las credenciales que almacena. Concretamente:
DGI y BPS — no almacenamos la contraseña del Usuario. El acceso se realiza mediante los esquemas oficiales de delegación de roles de cada organismo: el Usuario, desde su propia cuenta, otorga a KleverTax un rol acotado sobre su empresa. KleverTax opera con su identidad institucional, no con la del Usuario, y el Usuario puede revocar ese rol en cualquier momento sin intervención de KleverTax.
Importante: al delegar el rol en DGI, queda inhabilitada la clave con RUC del Usuario para el ingreso a Servicios en Línea. Los envíos generados con Sigma, Beta, Delta y PARS continúan funcionando con normalidad. KleverTax informa esta consecuencia antes de solicitar la delegación.
Cuando la forma jurídica de la empresa no admite la delegación web —sociedades de hecho con aportación construcción, sociedades integradas exclusivamente por personas jurídicas, o empresas cuyos representantes tengan restricciones en su forma de actuación—, KleverTax gestionará con el Usuario el procedimiento alternativo que el organismo disponga.
e-Factura. La credencial de acceso al servicio de e-Factura de DGI no la aporta el Usuario: la genera KleverTax, con una clave única por empresa, creada aleatoriamente y almacenada cifrada. El Usuario puede solicitar su baja ante DGI en cualquier momento.
Certificado digital. El certificado de firma electrónica del Usuario y su clave se almacenan cifrados y se utilizan exclusivamente para firmar los comprobantes fiscales que el Usuario emite y para autenticarse ante los servicios de DGI que lo requieren.
ID Uruguay. Cuando se contrata la apertura de empresa, KleverTax solicita al titular su usuario y contraseña de gub.uy / ID Uruguay, necesarios para realizar en su nombre los trámites de inscripción ante los organismos. Se almacenan cifrados, ningún proceso automatizado los utiliza, y solo accede a ellos el personal de KleverTax que ejecuta el trámite, de forma nominativa y registrada. Se eliminan al completarse la apertura, y en todo caso el titular puede cambiar su contraseña en cualquier momento y dejarla sin efecto.
Cómo se protegen. Las credenciales se cifran con AES-256-GCM antes de guardarse. La clave de cifrado se custodia en un servicio de gestión de secretos, separada de la base de datos, y ninguna persona de KleverTax accede a ella. Los accesos del personal a una credencial descifrada son nominativos y quedan registrados en un log de auditoría con usuario, motivo y fecha.
Cuándo se eliminan. Al terminar la relación, KleverTax da de baja el rol delegado ante DGI y BPS y elimina las credenciales almacenadas dentro de los 30 días. KleverTax revisa además periódicamente los roles vigentes para dar de baja los que correspondan a empresas que ya no son clientes.
Al contratar el Servicio, el Usuario otorga a KleverTax mandato expreso para realizar en su nombre, ante DGI, BPS y los demás organismos que correspondan, los actos necesarios para prestar el Servicio contratado. Este mandato comprende:
El mandato NO comprende el pago de tributos, la contratación de obligaciones a nombre del Usuario, la disposición de fondos, ni acto alguno ajeno a la prestación del Servicio.
Algunos de estos actos son irreversibles —en particular el alta como emisor electrónico y la solicitud de CAEs—. KleverTax los ejecuta únicamente cuando el Usuario lo ha solicitado o aprobado en el marco del proceso de alta.
El mandato es revocable en cualquier momento, dando de baja el rol delegado o comunicándolo a soporte@klevertax.com. Su revocación implica la imposibilidad de continuar prestando el Servicio y habilita a rescindir el contrato.
KleverTax utiliza sistemas automatizados, incluidos modelos de inteligencia artificial, para prestar el Servicio: leer y clasificar documentos que el Usuario aporta, transcribir mensajes de voz, redactar respuestas en los canales de atención y asistir en el análisis de casos.
El tratamiento de datos personales asociado a estas funcionalidades, y los proveedores que intervienen, se describen en la Política de Privacidad.
Toda liquidación de impuestos es revisada y aprobada por un contador público del equipo de KleverTax antes de ponerse a disposición del Usuario. Ninguna liquidación se comunica sin esa aprobación.
KleverTax garantiza que las liquidaciones que emite son correctas conforme a la normativa vigente al momento del cálculo y a la información disponible en la plataforma. Esta garantía es una obligación de resultado y no una afirmación publicitaria: si una liquidación aprobada por KleverTax resulta incorrecta, se aplica el procedimiento de la sección 8.
La garantía opera siempre que el Usuario haya cumplido las obligaciones de la sección 3, esto es: que haya ingresado información completa y veraz, que haya informado los cambios en su situación, que haya respondido la verificación mensual, y que opere dentro del régimen tributario declarado y del marco legal.
Qué NO cubre la garantía. La garantía alcanza a la exactitud del cálculo. No alcanza a:
KleverTax ejerce sobre las liquidaciones del Usuario el mismo grado de diligencia profesional que un contador público en el ejercicio ordinario de su profesión, y no un grado mayor.
Si una liquidación aprobada por KleverTax resulta incorrecta, se aplica el siguiente procedimiento, sin costo para el Usuario:
1. Reporte. El Usuario comunica el error a soporte@klevertax.com o por cualquier canal de atención habilitado. KleverTax acusa recibo dentro de los 5 días hábiles.
2. Diagnóstico. Un contador público del equipo analiza el caso y comunica al Usuario por escrito, dentro de los 14 días hábiles, si el error es atribuible a KleverTax o no, con su fundamento. Si es atribuible al Usuario o a un tercero, KleverTax igualmente le indica cómo regularizar la situación.
3. Rectificación. Cuando el error es atribuible a KleverTax, KleverTax corrige el cálculo, prepara y presenta la rectificativa que corresponda, y realiza ante DGI o BPS las gestiones necesarias para regularizar la situación, incluida la solicitud de exoneración o reducción de sanciones cuando la normativa lo permita. Todo ello sin cargo para el Usuario.
4. Compensación. Cuando el error sea atribuible exclusivamente a KleverTax y haya generado al Usuario una multa, recargo o interés que no habría existido de otro modo, KleverTax asumirá ese importe, hasta el límite máximo previsto en la sección 9.
Esta compensación procede únicamente si se verifican todas las condiciones siguientes:
La compensación así determinada se imputa al límite de la sección 9 y constituye, junto con la rectificación del numeral 3, el remedio único y exclusivo del Usuario por el error.
Sobre el tributo en sí. La corrección de un error no genera un tributo nuevo: revela uno que ya se adeudaba. El impuesto correctamente determinado es siempre de cargo del Usuario, del mismo modo que lo sería si su contabilidad la llevara un contador independiente. La responsabilidad de KleverTax se limita al perjuicio incremental —multa, recargo o interés— efectivamente causado por su error, en los términos de la sección 9.
Fuera del procedimiento de la sección 8, y en la medida máxima que permite el derecho uruguayo:
Ninguna cláusula de estos Términos limita la responsabilidad de KleverTax por dolo o culpa grave, ni excluye los derechos que la Ley N.º 17.250 de Relaciones de Consumo reconoce al Usuario que revista la calidad de consumidor.
Para prestar el Servicio, KleverTax se apoya en terceros proveedores: un proveedor de facturación electrónica homologado por DGI, una pasarela de pagos, proveedores de infraestructura en la nube, y proveedores de servicios de inteligencia artificial y de mensajería. Las categorías de proveedores, lo que hace cada una y los datos que trata están detallados en la Política de Privacidad. KleverTax informa la identidad de cualquiera de ellos a quien lo solicite.
El procesamiento de pagos es realizado por una pasarela certificada. KleverTax no almacena números completos de tarjeta. Los reclamos por cargos duplicados, errores de procesamiento o similares deben dirigirse a KleverTax, que los canalizará ante la pasarela o la entidad emisora según corresponda.
Los planes vigentes, sus alcances y sus precios se publican en www.klevertax.com y se informan antes de contratar. Los precios se expresan en pesos uruguayos y no incluyen IVA, salvo indicación en contrario.
Ciclos de facturación. Los planes se contratan por período mensual, trimestral o anual, según lo elegido al contratar. El cobro se realiza por adelantado, al inicio de cada período.
Derecho de retractación. Conforme al artículo 16 de la Ley N.º 17.250, el Usuario que revista la calidad de consumidor puede rescindir el contrato dentro de los 5 días hábiles contados desde su celebración, sin expresión de causa y sin penalidad, con reintegro íntegro de lo abonado. Para ejercerlo, basta con comunicarlo a soporte@klevertax.com.
Cancelación. El Usuario puede cancelar en cualquier momento desde la plataforma. La cancelación surte efecto al final del período ya abonado, durante el cual conserva el acceso completo al Servicio. No se reintegran períodos parciales, salvo el caso del párrafo anterior y salvo que la cancelación obedezca a un incumplimiento de KleverTax.
Planes anuales. En los planes anuales, el Usuario que cancele antes de la mitad del período contratado tendrá derecho al reintegro proporcional de los meses no transcurridos, descontada la bonificación por pago anticipado ya aplicada.
Cambios de precio. KleverTax podrá modificar sus precios comunicándolo con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico. El nuevo precio regirá a partir del período siguiente. Si el Usuario no lo acepta, puede cancelar antes de su entrada en vigencia sin penalidad. Los precios promocionales rigen por el plazo informado al contratar; al vencer, se aplica el precio de lista con el preaviso de esta cláusula.
Falta de pago. Ante un pago rechazado, KleverTax lo reintentará y notificará al Usuario. Transcurridos 21 días sin regularizar, el Servicio podrá suspenderse. La suspensión no elimina los datos del Usuario ni le impide acceder a sus comprobantes emitidos, que permanecen disponibles conforme a la sección 12.
Servicios adicionales. Determinados servicios no incluidos en el plan —certificados de ingresos, apertura de sociedades, gestiones puntuales— se cotizan por separado y se informan al Usuario antes de su ejecución. El certificado digital de firma electrónica lo abona el Usuario directamente al proveedor certificador; no es un ingreso de KleverTax.
Este contrato rige mientras el Usuario mantenga una cuenta activa. Cualquiera de las partes puede terminarlo conforme a esta sección.
Al terminar la relación:
El software, la marca, el diseño, los contenidos y toda la propiedad intelectual asociada a KleverTax son propiedad exclusiva de TAXAI SOFTWARE SAS. La contratación del Servicio otorga al Usuario una licencia de uso personal, limitada, revocable y no transferible, exclusivamente para los fines del Servicio.
Los datos, comprobantes y documentos que el Usuario incorpora a la plataforma son suyos. KleverTax los trata únicamente para prestar el Servicio, en los términos de la Política de Privacidad.
KleverTax se obliga a preservar la confidencialidad de toda la información del Usuario —datos personales, fiscales, financieros, comprobantes, credenciales y comunicaciones— y a no divulgarla a terceros ajenos a la prestación del Servicio, salvo requerimiento de autoridad competente o mandato legal expreso. Esta obligación subsiste tras la terminación del contrato.
KleverTax podrá modificar estos Términos. Las modificaciones se notificarán por correo electrónico a la dirección registrada y se publicarán en el sitio con indicación de la fecha de vigencia, con al menos 30 días de anticipación cuando afecten los derechos del Usuario, sus obligaciones económicas o el alcance del Servicio.
Si el Usuario no acepta las modificaciones, puede rescindir el contrato antes de su entrada en vigencia, sin penalidad y con reintegro proporcional de lo abonado por el período no transcurrido. El uso continuado del Servicio con posterioridad a la entrada en vigencia implica su aceptación.
Para consultas, reclamos o el ejercicio de derechos: soporte@klevertax.com.
Versión 2.0 — vigente desde [fecha de publicación] y hasta su reemplazo por una versión posterior.
TAXAI SOFTWARE SAS · RUT 220911610011 · Racine, Carlos 3090, Montevideo, Uruguay · soporte@klevertax.com