Política de Privacidad

Política de Privacidad de KleverTax

Esta Política de Privacidad describe cómo KleverTax (la "Plataforma") recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales y la información proporcionada por los usuarios (el/los "Usuario/s") en el marco del uso de sus servicios, en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y su decreto reglamentario N.º 414/009, así como de las mejores prácticas internacionales en materia de privacidad, seguridad y confidencialidad.

Esta Política de Privacidad debe ser interpretada en forma conjunta con los términos y condiciones de la Plataforma.

1. Responsable del tratamiento: El responsable del tratamiento de los datos personales es [NOMBRE LEGAL EMPRESA - KleverTax], titular de la Plataforma KleverTax. Cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos podrá dirigirse a: [contacto@klevertax.com].

2. Datos que recopilamos: Al utilizar los servicios de KleverTax, podemos recopilar las siguientes categorías de datos, sin perjuicio de la recopilación automática que pueda darse a través de cookies o logs:

Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, cédula de identidad y otros datos que el Usuario proporcione al registrarse o comunicarse con nosotros.

Datos fiscales y tributarios: RUT (Registro Único Tributario), régimen tributario al que está sujeto (IRAE, IRPF, IVA, etc.), actividad económica declarada ante DGI, exoneraciones aplicables, categoría de BPS, obligaciones con FONASA, y cualquier otro dato relacionado con la situación fiscal del Usuario.

Datos financieros: ingresos mensuales y anuales, montos facturados, gastos deducibles, movimientos financieros relacionados con la actividad empresarial, y cualquier información necesaria para el cálculo de obligaciones tributarias.

Datos de facturación: historial completo de facturas emitidas, incluyendo números de factura, fechas, montos, conceptos facturados, descripciones de servicios o productos, aplicación de IVA y exoneraciones, y cualquier otro dato contenido en los comprobantes electrónicos.

Datos de clientes del Usuario: información de las personas o empresas a las cuales el Usuario factura, incluyendo nombres, RUT, direcciones, y demás datos necesarios para la emisión de facturas electrónicas. El Usuario es responsable de contar con la legitimación suficiente para proporcionar estos datos a KleverTax.

Credenciales de acceso a portales gubernamentales: Para facilitar la automatización de procesos de pago y declaración, almacenamos de forma encriptada las credenciales (usuarios y contraseñas) de acceso del Usuario a los portales de DGI, BPS y e-Factura. Estas credenciales son encriptadas con algoritmos de seguridad de nivel bancario (AES-256 o superior) y son utilizadas exclusivamente para pre-completar formularios y facilitar el pago de obligaciones tributarias en representación del Usuario.

Datos de uso: patrones de navegación en la plataforma, interacciones con el sistema, frecuencia de facturación, preferencias funcionales, acciones realizadas, tiempo de uso, y otros datos de comportamiento con la finalidad de mejorar el servicio en la Plataforma.

Datos de facturación y pagos de suscripción: en caso de utilizar servicios pagos, datos relativos al medio de pago elegido, historial de pagos de suscripción, y datos de facturación. No almacenamos números de tarjeta completos; esta información es gestionada por nuestros procesadores de pago certificados.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo, geolocalización aproximada, y otros datos relacionados con el acceso técnico a la plataforma.

Cookies y tecnologías similares: Podemos utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario, recordar preferencias, analizar el uso de la plataforma y personalizar contenidos. El Usuario puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.

3. Finalidades del tratamiento:

Los datos recopilados son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Prestar los servicios contratados, incluyendo la emisión de facturas electrónicas, el cálculo automático de obligaciones tributarias, la facilitación de pagos a DGI y BPS, y la asistencia contable automatizada.
  • Mantener y mejorar la calidad del Servicio y su funcionamiento técnico.
  • Desarrollar y refinar los algoritmos de cálculo fiscal mediante el análisis de patrones agregados y anonimizados.
  • Personalizar la experiencia del Usuario y ofrecer mejoras según su comportamiento de uso y sus necesidades específicas.
  • Enviar notificaciones operativas (vencimientos tributarios, recordatorios de pago, alertas de obligaciones fiscales), promocionales (nuevas funcionalidades, planes mejorados) o informativas sobre los servicios, planes y funcionalidades de la Plataforma.
  • Con consentimiento explícito del Usuario: entrenar y mejorar nuestros modelos de inteligencia artificial utilizando datos anonimizados y agregados, con el objetivo de incrementar la precisión de los cálculos fiscales y mejorar las respuestas del asistente virtual.
  • Cumplir con obligaciones legales y contractuales, incluyendo la conservación de información por los plazos que establece la legislación tributaria uruguaya.
  • Garantizar la seguridad de la información, prevenir fraudes, detectar usos indebidos de la plataforma y proteger los derechos de KleverTax y sus usuarios.
  • Prevenir cualquier acceso indebido de terceros no autorizados.

Salvo orden judicial o requerimiento legal expreso, los datos no serán suministrados a terceros no autorizados por el Usuario.

4. Confidencialidad y seguridad: Nos comprometemos a mantener la más estricta confidencialidad respecto de toda la información provista o generada por el Usuario. Entendemos que los datos fiscales y financieros son altamente sensibles y aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas y proporcionales al nivel de riesgo para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, divulgaciones indebidas o destrucción.

Esto incluye, entre otros:

  • Encriptación de datos en tránsito y en reposo: Toda comunicación entre el Usuario y nuestros servidores utiliza protocolos SSL/TLS. Los datos almacenados, especialmente las credenciales de acceso a portales gubernamentales, están encriptados con algoritmos de nivel bancario (AES-256 o superior).
  • Control de accesos, autenticación y registro de actividad: Implementamos sistemas de autenticación robustos, control de accesos basado en roles, y registramos toda actividad sensible para auditorías de seguridad.
  • Restricciones de acceso interno sobre el contenido cargado por los Usuarios: El personal de KleverTax tiene acceso limitado y controlado a los datos de los usuarios, únicamente cuando sea estrictamente necesario para soporte técnico, desarrollo o resolución de problemas, siempre bajo protocolos de confidencialidad.
  • Infraestructura segura conforme a estándares internacionales: Utilizamos proveedores de cloud computing certificados que cumplen con estándares internacionales de seguridad (ISO 27001, SOC 2, u otros equivalentes).
  • Copias de seguridad (backups) periódicas: Para garantizar la continuidad del servicio y la recuperación ante desastres.
  • Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad: En caso de una brecha de seguridad que afecte datos de usuarios, notificaremos a los afectados y a las autoridades competentes conforme a la legislación vigente.

Las medidas de seguridad adoptadas son revisadas y actualizadas de forma periódica para garantizar un nivel adecuado de protección conforme a los avances tecnológicos y riesgos identificados.

5. Uso de datos fiscales y financieros: Los datos fiscales y financieros recopilados (ingresos, facturas emitidas, obligaciones tributarias, cálculos de impuestos) son de exclusiva propiedad del Usuario. KleverTax actúa como procesador de estos datos exclusivamente para prestar los servicios contratados.

KleverTax NO utiliza estos datos para:

  • Comercializarlos o venderlos a terceros.
  • Compartirlos con terceros con fines comerciales o publicitarios.
  • Crear perfiles de crédito o solvencia sin consentimiento del Usuario.

Sobre los cálculos tributarios: Los algoritmos de cálculo fiscal son diseñados, validados y auditados periódicamente por contadores públicos certificados para garantizar precisión y cumplimiento normativo. La exactitud de los resultados depende del correcto uso de la plataforma y del ingreso de información veraz y completa por parte del Usuario. Los cálculos son confiables cuando se utiliza la plataforma adecuadamente y se opera dentro del marco legal. El Usuario es responsable de ingresar datos correctos y verificar que su situación se ajusta al régimen tributario declarado. Para casos complejos o situaciones especiales, recomendamos consultar con un contador profesional.

6. Datos en modelo B2B (Estudios Contables): Cuando un estudio contable contrata KleverTax bajo la modalidad B2B para gestionar a sus clientes (empresas unipersonales), la relación de tratamiento de datos se estructura de la siguiente manera:

  • El estudio contable actúa como responsable del tratamiento ante su cliente final (la empresa unipersonal).
  • KleverTax actúa como encargada del tratamiento en los términos definidos por la Ley N.º 18.331, procesando datos por instrucciones y en nombre del estudio contable.
  • El contador del estudio tiene acceso a los datos de sus clientes mediante un panel multi-usuario, bajo estrictos protocolos de confidencialidad y seguridad.
  • El estudio contable es responsable de informar a su cliente final sobre el uso de KleverTax como herramienta tecnológica y obtener los consentimientos necesarios conforme a la legislación de protección de datos.
  • KleverTax no establece relación contractual directa con el cliente final en esta modalidad, siendo el estudio contable el responsable ante su cliente.

7. Datos personales de terceros en documentos y facturas: Cuando el Usuario carga o ingresa datos personales de terceros (sus clientes) para la emisión de facturas, el Usuario declara y garantiza que:

  • Cuenta con legitimación suficiente para tratar dichos datos conforme a la Ley N.º 18.331.
  • Ha informado a sus clientes sobre el uso de KleverTax como herramienta de facturación.
  • Asume la responsabilidad correspondiente por el tratamiento de estos datos.

En estos casos, KleverTax actúa como encargada del tratamiento, procesando los datos de terceros por instrucciones y en nombre del Usuario, quien es el responsable del tratamiento ante sus clientes.

8. Conservación y eliminación de datos: Los datos personales, fiscales y financieros serán conservados mientras el Usuario mantenga activa su cuenta o mientras sean necesarios para prestar los servicios contratados.

El Usuario podrá solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento mediante una solicitud a [contacto@klevertax.com].

Importante - Plazos legales de conservación: Por tratarse de datos fiscales y tributarios, la legislación uruguaya (Código Tributario y normativa DGI) establece plazos mínimos de conservación de información contable y tributaria que pueden extenderse hasta 10 años desde el último ejercicio fiscal. Estos plazos son obligatorios y necesarios para:

  • Atender inspecciones o auditorías de DGI, BPS u otros organismos fiscalizadores.
  • Responder requerimientos legales o judiciales.
  • Cumplir con obligaciones de conservación de documentación tributaria.

En caso de cierre de cuenta:

  • Los datos personales no fiscales (email, teléfono, datos de contacto) serán eliminados en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal en contrario.
  • Los datos fiscales, financieros y facturas serán conservados por el plazo mínimo legal establecido por la normativa tributaria uruguaya (hasta 10 años), en formato encriptado y con acceso restringido exclusivamente para cumplimiento legal.
  • Notificaremos al Usuario sobre los plazos de conservación aplicables al momento de solicitar la eliminación de datos.

El Usuario tiene derecho a conocer qué datos serán conservados y por cuánto tiempo antes de cerrar su cuenta.

9. Derechos del Usuario:

El Usuario podrá, en cualquier momento, ejercer los siguientes derechos conforme a la Ley N.º 18.331:

  • Acceder a sus datos personales: Solicitar una copia de todos los datos que KleverTax almacena sobre el Usuario.
  • Solicitar la rectificación o actualización de sus datos: Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la supresión de sus datos: Eliminar sus datos personales, sujeto a los plazos legales de conservación mencionados anteriormente.
  • Oponerse al tratamiento: En los casos legalmente previstos, oponerse al procesamiento de sus datos para determinadas finalidades.
  • Revocar el consentimiento: Especialmente para el uso de datos anonimizados en entrenamiento de IA o comunicaciones promocionales.
  • Portabilidad de datos: Solicitar sus datos en formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro proveedor.

Para ejercer estos derechos, el Usuario podrá enviar una solicitud a: [contacto@klevertax.com], indicando el derecho que desea ejercer y proporcionando identificación suficiente para verificar su identidad.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente (máximo 30 días hábiles desde la recepción de la solicitud completa).

10. Transferencia internacional de datos: KleverTax utiliza proveedores de servicios en la nube (cloud computing) para el almacenamiento y procesamiento de datos. Estos proveedores pueden tener servidores ubicados fuera del territorio de la República Oriental del Uruguay, incluyendo Estados Unidos, Europa u otras regiones.

Por lo tanto, KleverTax podrá transferir datos personales fuera del territorio uruguayo únicamente cuando sea necesario para la correcta prestación del Servicio, incluyendo el alojamiento en servidores o proveedores tecnológicos con sede en el exterior.

Dicha transferencia se realizará en cumplimiento con la Ley N.º 18.331 y su Decreto Reglamentario N.º 414/009, así como con los principios y garantías internacionales aplicables en materia de protección de datos.

En todos los casos:

  • Se exigirá a los destinatarios ubicados fuera del país un nivel de protección adecuado y equivalente al exigido por la normativa uruguaya.
  • Se implementarán cláusulas contractuales de protección de datos u otros mecanismos legalmente válidos (ej: Privacy Shield, Binding Corporate Rules, certificaciones de privacidad).
  • Los proveedores internacionales cumplirán con estándares reconocidos de seguridad (ISO 27001, SOC 2, certificaciones de privacidad).

Al utilizar la Plataforma, el Usuario consiente expresamente la transferencia y almacenamiento de sus datos personales en proveedores tecnológicos ubicados en el exterior, incluyendo, en particular, Estados Unidos, Europa y otros países donde nuestros proveedores de cloud computing tengan infraestructura, siempre que se respeten los estándares de confidencialidad, seguridad y finalidad que rigen este Servicio.

11. Integraciones con terceros: Para el funcionamiento de KleverTax, compartimos ciertos datos con los siguientes terceros, quienes actúan como procesadores de datos bajo nuestras instrucciones:

Proveedor de facturación electrónica certificado DGI:

  • Datos compartidos: Información de facturación (datos del emisor, datos del receptor/cliente, conceptos facturados, montos, IVA, exoneraciones).
  • Finalidad: Emisión de comprobantes electrónicos (facturas, notas de crédito, etc.) válidos ante DGI.
  • Base legal: Necesidad contractual para la prestación del servicio de facturación.
  • El proveedor está certificado por DGI y cumple con normativas de seguridad y privacidad.

Portales DGI, BPS y e-Factura (Organismos Estatales):

  • Datos compartidos: Información fiscal necesaria para el pago de obligaciones tributarias y consulta de estado tributario (RUT, cédula, montos a pagar, período fiscal).
  • Finalidad: Facilitación de pagos y consultas en portales oficiales mediante pre-completado de formularios.
  • Base legal: Consentimiento del Usuario y necesidad para prestación del servicio.
  • Credenciales: Almacenamos de forma encriptada las credenciales de acceso del Usuario a estos portales para automatizar procesos. El Usuario autoriza expresamente este almacenamiento y uso.

Procesadores de pago:

  • Datos compartidos: Datos de facturación de la suscripción (nombre, email, monto a cobrar). Los datos de tarjeta son procesados directamente por el procesador certificado PCI-DSS.
  • Finalidad: Procesamiento de pagos de suscripciones mensuales.
  • Base legal: Necesidad contractual para cobrar el servicio.
  • No almacenamos números de tarjeta completos en nuestros servidores.

Proveedores de cloud computing (ej: AWS, Google Cloud, Azure):

  • Datos compartidos: Todos los datos necesarios para el funcionamiento de la plataforma.
  • Finalidad: Almacenamiento, procesamiento, backups y operación de la infraestructura tecnológica.
  • Base legal: Necesidad técnica para la prestación del servicio.
  • Cumplen con estándares internacionales de seguridad (ISO 27001, SOC 2, certificaciones de privacidad).

Todos los terceros con quienes compartimos datos están sujetos a obligaciones de confidencialidad, cumplen con estándares de seguridad y privacidad adecuados, y procesan datos exclusivamente para las finalidades descritas.

12. Uso de datos para entrenamiento de inteligencia artificial: KleverTax utiliza modelos de inteligencia artificial para mejorar los algoritmos de cálculo fiscal, refinar respuestas del asistente virtual y optimizar la precisión de las obligaciones tributarias calculadas.

Con tu consentimiento explícito, podemos utilizar datos agregados y anonimizados para entrenar y mejorar estos modelos. Específicamente:

  • Datos utilizados: Patrones de facturación (sin identificar clientes específicos), distribuciones de ingresos por sector, aplicación de exoneraciones, tipos de errores detectados por contadores, y otros datos estadísticos agregados.
  • Proceso de anonimización: Los datos son procesados para eliminar toda información que permita identificar al Usuario o a sus clientes específicos.
  • Finalidad: Mejorar la precisión del motor de cálculo fiscal, reducir errores, y adaptar el sistema a nuevas situaciones tributarias.
  • Revocación del consentimiento: El Usuario puede revocar este consentimiento en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o contactando a [contacto@klevertax.com].
  • No afecta el servicio base: La revocación del consentimiento para entrenamiento de IA no afecta la prestación de las funcionalidades principales del servicio (facturación, cálculos, pagos).

Importante: Nunca utilizamos datos identificables del Usuario, sus clientes específicos, o información que pueda comprometer la confidencialidad para entrenar modelos de IA. El proceso es siempre con datos agregados y completamente anonimizados.

13. Modificaciones a esta política: KleverTax podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, nuevas funcionalidades, o actualizaciones de la legislación aplicable.

Las modificaciones serán notificadas a los Usuarios mediante:

  • Publicación en el sitio web [www.klevertax.com] con indicación de la fecha de última actualización.
  • Notificación por correo electrónico a la dirección registrada por el Usuario.
  • Aviso destacado en la plataforma al momento del próximo inicio de sesión.

El uso continuado de la Plataforma después de la notificación de cambios implica la aceptación de la Política de Privacidad actualizada. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá discontinuar el uso del Servicio y podrá solicitar la eliminación de sus datos conforme al apartado 8 de esta Política.

14. Cookies y tecnologías de seguimiento: KleverTax utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario y analizar el uso de la plataforma.

Tipos de cookies que utilizamos:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma (autenticación, seguridad, mantenimiento de sesión).
  • Cookies de rendimiento: Recopilan información anónima sobre cómo los usuarios utilizan la plataforma para mejorar su funcionamiento.
  • Cookies funcionales: Recuerdan preferencias del Usuario (idioma, configuraciones personalizadas).
  • Cookies analíticas: Nos ayudan a entender patrones de uso para mejorar el servicio (ej: Google Analytics).

El Usuario puede gestionar o deshabilitar cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

15. Menores de edad: KleverTax no está diseñado ni dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar esos datos de nuestros sistemas.

16. Contacto y presentación de reclamos: Para consultas, sugerencias, ejercicio de derechos o solicitudes relacionadas con esta política, nos podés escribir a: [contacto@klevertax.com].

También podés presentar reclamos ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP), autoridad de control en materia de protección de datos en Uruguay:

Gracias por tu confianza.

Estamos comprometidos en revolucionar la gestión contable de empresas unipersonales, siempre protegiendo tu privacidad y la confidencialidad de tu información fiscal y financiera.

Última actualización: 28 de enero de 2026

Contacto: [contacto@klevertax.com]

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